对于很多的新手商家来说,由于刚刚接触拼多多这个平台,不太清楚开店的规则。
所有在于客户聊天的过程中出现敏感词也是在很难避免的,所以今天,今今就来给大家详细说说拼多多开店中那些可能会提及的敏感词,希望各位商家小伙伴尽可能避免。
敏感词影响:
有些敏感、违禁词的商品会被要求强制下架,店铺也很可能会被扣分罚款,甚至与职业打假人也会关注这些问题商品,对有违禁词商品进行投诉赔款等事项。
所以拼多多商家们对店铺内商品不定时进行的自检是非常重要的,自检不仅仅只检查文字部分,还需要商家们对图片进行细致的检测。
01
极限词
当消费者咨询你产品好不好时,大部分商家小伙伴急于证明产品确实好,可能会说“产品是最好的、产品绝对高端、行业第一”等等,其实这些词是不被允许的,除此之外,还有绝对系、全网系、终极系、唯一系、价格系、诱导系等这些都是敏感词。
02
第三方平台信息或名称
在拼多多上开店的商家一定要注意了,除拼多多之外的电商平台,社交平台,如:淘宝、京东、微信、QQ等,这些都属于第三方平台,是不允许出现的,即便是缩写或其中拼音,谐音,哪怕是其中两个字代替,这些都是不被允许的。
03
功效宣传
部分商家为了像顾客描述产品功能效果非常好,在描述时可能会忽略用词,过分夸大描述商品质量,产品的过分夸张,一旦达不到效果反而会起到适得其反的效果,还不如实事求是。
04
引导好评和辱骂词
好评是需要买家自愿给予,若在在于顾客聊天对话中出现了“好评返现、加、付款”等字眼,就容易被误会。
另外,由于每天会遇到各种不同的客户,难免有些客户可能说话难听,作为商家你不能骂回去,一旦骂回去你就违规了,店铺自然会受到相应的惩罚。
05
其它交易方式
拼多多平台只支持在平台上的线上交易,若商家在顾客的交谈中谈到“线下”、“电话”、“转账”、“到付”、“shua单”之类的词,是不行的,同样会受到平台处罚。
06
第三方平台常用词不要出现
例如:宝贝,这类词是淘宝上所用的,所以在拼多多是不被允许的,在拼多多只能说产品或商品。
上述小编提到的这些知识不完全的统计,除了以上的这些,还有很多的词是你意想不到的,若平台发现一两次的话,是会给予店铺警告惩罚,但如果频繁出现这些敏感词,最终结果很可能是关门大吉。
所以各位商家小主,一定要引起对敏感词的重视哦!
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